Factorial avis sur ce logiciel de paie, RH et SIRH

Vous recherchez un logiciel de paie et RH complet pour gérer efficacement vos processus RH ? 🔍 Notre analyse de Factorial vous apporte un éclairage objectif sur cette solution SIRH (Système d'Information des Ressources Humaines).

Avis sur le logiciel de paie Factorial : les points clés à retenir

🔑 Interface intuitive et moderne : Factorial propose une expérience utilisateur correcte qui facilite la prise en main initiale.

📱 Application mobile fonctionnelle : Notée 4,6/5 sur les stores, l'application permet aux employés de gérer leurs absences et consultations de documents en déplacement.

⚙️ Automatisation perfectible : Le logiciel permet d'automatiser certains workflows basiques, mais des améliorations seraient bienvenues pour les processus plus complexes.

🌐 Approche modulaire intéressante : La structure par "hubs" permet une certaine flexibilité dans le choix des fonctionnalités.

🔄 Préparation de paie limitée : Factorial se contente de préparer les données pour un logiciel externe, sans calcul de paie intégré, contrairement à PayFit qui propose une solution complète dans ce domaine.

📊 Reporting basique : Malgré l'ajout récent de rapports SQL personnalisés, les capacités d'analyse restent insuffisantes pour des besoins avancés.

⚠️ Support client insuffisant : De nombreux utilisateurs signalent des difficultés à obtenir de l'aide rapidement, ce qui peut être problématique.

Factorial se positionne comme un SIRH pour les PME et ETI souhaitant digitaliser leurs processus RH. La solution obtient une bonne note pour sa facilité d'utilisation, ce qui reste son point fort principal. Son rapport qualité/prix  est correct pour une utilisation basique, bien que le coût puisse augmenter significativement avec l'activation de tous les modules.

L'étendue des services est satisfaisante mais inégale selon les fonctionnalités. Le point faible majeur réside dans l'accompagnement client, des utilisateurs signalant régulièrement des délais de réponse trop longs et un suivi insuffisant, là ou le logiciel Lucca se démarque avec un support plus réactif. Les avis clients (3,0/5) sur Google et Trustpilot sont mitigés, reflétant des expériences utilisateur très contrastées

Les Avantages et Inconvénients

Logiciel Factorial : pour qui ?

Factorial s'adresse aux PME (20 à 200 employés) cherchant une solution RH unifiée sans besoin de fonctionnalités avancées ni de calcul de paie intégré.

Quels sont les prix de Factorial ?

Les tarifs débutent à 6,50€ HT/utilisateur/mois en formule de base, mais atteignent rapidement 14-19€/utilisateur pour une suite complète, ce qui devient moins compétitif face à PayFit qui inclut la paie.

Présentation de Factorial

Factorial est un logiciel SIRH fondé en 2016 à Barcelone, qui tente de s'imposer sur le marché français. 🏢 Cette startup devenue licorne Espagnole en 2022 et non une licorne Française a connu une croissance notable, soutenue par plus de 200 millions de dollars de levées de fonds.

Avec une présence dans 65 pays et une équipe d'une trentaine de collaborateurs en France, Factorial cherche à se positionner comme solution pour les PME en digitalisation. L'entreprise compte plus de 10 000 clients dans le monde, témoignant d'un certain succès, bien que sa pénétration du marché français reste en développement.

L'approche de Factorial vise à centraliser plusieurs processus RH dans une interface unique, ce qui facilite la gestion quotidienne pour les équipes RH souvent restreintes dans les PME. Toutefois, l'absence de module de paie intégré constitue une limitation notable, obligeant les entreprises à maintenir un système séparé pour cette fonction critique.

Si l'interface est relativement moderne et accessible, les fonctionnalités sous-jacentes présentent des niveaux de maturité variables selon les modules. Cette inégalité peut surprendre les utilisateurs qui découvrent progressivement les limites de certaines fonctionnalités au fil de leur utilisation.

Factorial : services et fonctionnalités

Factorial propose une approche modulaire organisée autour de différents "hubs" fonctionnels, avec des résultats inégaux selon les domaines couverts. Cette structure permet théoriquement de personnaliser sa solution en activant uniquement les modules nécessaires.

Gestion du temps 🕒

Le module de gestion du temps offre les fonctionnalités essentielles pour gérer les absences et le temps de travail.

Pour la gestion des absences, Factorial permet de configurer différents types de congés et de suivre les demandes via un workflow d'approbation. Le système actualise les soldes, mais certains utilisateurs signalent des limitations dans la gestion de cas complexes comme les absences partielles ou les règles spécifiques à certaines conventions collectives. Sur ce point, Lucca avec son module Timmi Absences propose des paramétrages plus fins. Pour en savoir plus sur ce logiciel vous pouvez consulter notre analyse et avis sur Lucca.

La planification des horaires est fonctionnelle mais basique, avec des options de personnalisation limitées. La gestion des heures supplémentaires et des rotations d'équipe existe mais manque parfois de souplesse pour s'adapter à des organisations de travail complexes.

Gestion des talents 🌟

Ce module couvre le cycle de développement des collaborateurs avec des fonctionnalités correctes mais perfectibles.

Le système d'acquisition des talents inclut les fonctionnalités ATS standard pour gérer le recrutement. L'analyse automatisée des CV par IA donne des résultats variables, et certains utilisateurs rapportent des limitations dans la personnalisation des processus de recrutement spécifiques.

La gestion des objectifs et des évaluations propose les outils fondamentaux mais manque parfois de flexibilité. Les formulaires d'évaluation sont personnalisables mais avec des contraintes dans les workflows plus complexes, comme les évaluations multi-évaluateurs ou les systèmes de notation avancés.

Administration du personnel 📋

Ce hub regroupe les fonctionnalités administratives de base..

Le coffre-fort numérique centralise les documents RH dans un espace sécurisé, avec une gestion correcte des droits d'accès. La gestion des signatures électroniques est présente mais pourrait bénéficier d'améliorations en termes de fluidité et de suivi.

La préparation de la paie constitue un point faible majeur : Factorial se contente de collecter les éléments variables et de les exporter, sans calcul de paie intégré. Cette approche fragmentée crée une rupture dans le processus et nécessite de jongler entre plusieurs outils, augmentant les risques d'erreurs et la charge administrative. C'est ici que PayFit se démarque nettement avec sa solution de paie complète et intégrée.

Gestion des dépenses 💼

Factorial propose un système de gestion des frais correct mais perfectible.

Les notes de frais peuvent être soumises depuis l'application mobile avec reconnaissance OCR des justificatifs, mais la précision de cette technologie est variable et nécessite souvent des corrections manuelles. Les workflows d'approbation sont fonctionnels mais pourraient offrir davantage d'options de personnalisation. À titre de comparaison, le module Cleemy de Lucca est plus abouti dans ce domaine spécifique.

L'introduction récente de la carte corporate Factorial est une innovation intéressante, mais le système est encore en phase de maturation et l'intégration avec les systèmes comptables externes reste à améliorer.

Les tarifs de Factorial 💰

Factorial propose un modèle d'abonnement basé principalement sur le nombre de collaborateurs dans l'entreprise. La facturation peut être mensuelle ou annuelle, avec un avantage financier pour l'engagement annuel (-10%).

Factorial propose deux niveaux d'abonnement principaux :

• Starter Essentials : à 169.40 € /mois pour les entreprises jusqu'à 14 collaborateurs puis +12.10 €/collaborateur en plus
• Pro Essentials: à 215.60 € /mois pour les entreprises jusqu'à 14 collaborateurs puis +15.400 €/collaborateur en plus

Le tarif d'entrée à 12.100€ HT par utilisateur et par mois paraît compétitif, mais il faut noter que ce prix ne couvre que les fonctionnalités de base. En ajoutant les modules nécessaires, le coût peut rapidement atteindre 14-19€/utilisateur, ce qui représente un investissement significatif pour une PME.

Il est important de noter que plusieurs services que d'autres fournisseurs incluent dans leurs forfaits de base sont proposés en option chez Factorial. Par exemple, certaines fonctionnalités avancées de reporting ou des intégrations spécifiques peuvent engendrer des coûts supplémentaires.

De plus, l'absence de module de paie intégré implique le maintien d'un logiciel ou service de paie externe, ce qui représente un coût additionnel à prendre en compte dans l'évaluation globale de la solution.

💵 Exemples de Coûts Annuels

🔸 Pour une TPE (10 collaborateurs)

• Formule Starter Essentials : 169,40 €/mois = 2.032,80 €/an
• Formule Pro Essentials : 215,60 €/mois = 2.587,20 €/an
• Avec réduction annuelle (10%) :
  • Starter : 1.829,52 €/an
  • Pro : 2.328,48 €/an

Avis clients de Factorial ⭐

Les retours d'utilisateurs de Factorial sont mitigés, avec des notes relativement basses sur les plateformes d'avis. 📊 Sur les quelques avis laissés, l'éditeur affiche une note moyenne de seulement 3.2 ⭐ sur 5 sur le site d'avis vérifié Trustpilot. Sur Google My Business, les évaluations sont encore plus basses. Elles sont de 2.7 ⭐ sur 5.

Voici quelques avis client du logiciel Factorial RH

Points récurrents dans les avis clients

✅ Points positifs fréquemment mentionnés :

• Interface intuitive et ergonomique facilitant l'adoption par les équipes non techniques
• Gain de temps sur la gestion RH, notamment pour les congés et absences
• Formation initiale bien structurée permettant une prise en main rapide
• Bonne gestion des documents RH centralisés dans un espace unique

❌ Points négatifs fréquemment cités :

• Support client jugé lent et injoignable, avec des délais de réponse critiqués unanimement
• Manque de cohérence avec la législation française, créant des difficultés pour les administrateurs RH
• Augmentation des tarifs importante et soudaine, parfois jusqu'à 400% selon certains témoignages
• Bugs récurrents signalés par plusieurs utilisateurs, impactant la productivité

Conclusion sur les avis clients

L'analyse des avis clients révèle une réalité contrastée. D'un côté, l'interface et l'ergonomie de Factorial sont généralement appréciées, offrant une simplicité d'utilisation qui facilite l'adoption initiale. De l'autre, des problèmes structurels plus profonds émergent avec l'usage : support client défaillant, augmentations tarifaires imprévisibles et adaptation insuffisante à la législation française.

Cette dichotomie explique pourquoi certains utilisateurs sont satisfaits (principalement ceux avec des besoins basiques et peu d'interactions avec le support) tandis que d'autres rapportent des expériences très négatives, particulièrement lorsqu'ils rencontrent des difficultés techniques ou ont besoin d'assistance.

Les notes moyennes relativement basses (2,7/5 sur Google et 3,2/5 sur Trustpilot) reflètent cette réalité mitigée et suggèrent des axes d'amélioration prioritaires pour l'éditeur, notamment concernant la qualité du support client et la transparence tarifaire.

Factorial avis final : le verdict

Après une analyse approfondie de Factorial, nous dressons un bilan mitigé de cette solution SIRH qui présente des qualités mais aussi des limitations importantes. 🏆

✅ Les points forts de Factorial résident dans son interface relativement intuitive et sa capacité à centraliser plusieurs processus RH dans une même plateforme. Sa modularité offre une certaine flexibilité, permettant aux entreprises de n'activer que les fonctionnalités dont elles ont réellement besoin.

❌ Cependant, plusieurs faiblesses significatives limitent son intérêt pour de nombreuses entreprises françaises. L'absence de module de paie intégré constitue un handicap majeur dans un contexte où la paie représente souvent le cœur des préoccupations RH. Cette rupture dans le workflow oblige les utilisateurs à maintenir un système de paie séparé, créant des complications et des risques d'erreurs. Sur ce point précis, PayFit apporte une réponse bien plus satisfaisante avec sa paie intégrée.

Le support client insuffisant représente un autre point faible, particulièrement problématique pour un outil qui gère des processus aussi sensibles que les ressources humaines. Les délais de réponse parfois longs peuvent s'avérer critiques lors de périodes sensibles comme la préparation de la paie. 

Les augmentations tarifaires importantes et soudaines rapportées par plusieurs clients constituent un signal d'alerte supplémentaire, créant une incertitude budgétaire peu appréciée des entreprises qui recherchent de la stabilité pour leurs outils critiques.

Notre note finale : 3,8/5 ⭐⭐⭐⭐

👉 A notre avis Factorial peut convenir aux petites entreprises recherchant une solution RH basique sans besoin immédiat d'intégration paie, ou aux structures internationales appréciant sa présence multi-pays. Sa facilité d'utilisation et son interface moderne peuvent représenter un bon premier pas vers la digitalisation des processus RH, mais les entreprises aux besoins plus complexes pourraient être limitées par certaines fonctionnalités insuffisamment développées et un support client qui laisse à désirer.

Pour vous faire votre propre idée, il n'y a rien de mieux que de demander une démo ou d'essayer Factorial gratuitement. Mais avant de faire votre choix de logiciel RH, vous pouvez lire notre avis détaillé sur PayFit.