En tant qu’entrepreneur ou gérant d’une micro-entreprise, il est important de savoir que chaque relation professionnelle a son importance. Ainsi, le fait de savoir refuser poliment un devis peut constituer un véritable atout. Dire non, n’est absolument pas facile. Toutefois, le faire avec tact et respect peut aider à préserver des relations qui peuvent déboucher sur de futures collaborations.
Soyez direct tout en restant courtois
La clarté doit être de mise quand il s’agit de refuser un devis. Allez droit au but. En indiquant dès le départ que vous refusez le devis, vous évitez tout malentendu tout en faisant preuve de professionnalisme. La franchise bienveillante est souvent bien perçue et aide à maintenir une relation de confiance.
Exemple
Bonjour, après avoir étudié attentivement votre proposition, nous avons décidé de ne pas donner suite pour cette fois.
Merci pour le temps et les efforts que vous y avez consacrés.
Ayez de la gratitude pour l’effort fourni
Parfois, il suffit tout simplement de dire “Merci” pour faire toute la différence. Exprimez votre remerciement à l’endroit de la personne pour son temps et le soin accordé dans l’élaboration de ce devis. Ainsi, vous lui montrerez que vous reconnaissez son investissement et son expertise. C’est une façon de valoriser son travail malgré le fait que la collaboration n’aura pas lieu.
Exemple
Nous tenons à vous exprimer nos remerciements pour l'attention que vous avez portée à notre projet et pour le temps investi dans l'élaboration de ce devis.
Pourquoi ce refus ?
Si possible, expliquez brièvement les raisons pour lesquelles vous ne souhaitez pas répondre favorablement à ce devis. Aucune obligation de rentrer dans les détails. Donnez une raison claire et concise. Cela peut être une contrainte budgétaire ou tout autre besoin spécifique. Vous permettrez de ce fait, au prestataire de mieux appréhender vos critères pour de futurs projets.
Proposez une alternative si possible
Si vous avez des remarques qui peuvent être constructives ou si vous avez en tête d’autres opportunités de collaboration qu’il pourrait saisir, n’hésitez pas à le mentionner. Par exemple, mentionnez que vous pourriez envisager des services plus spécifiques à l’avenir ou dans un autre contexte peut maintenir une ouverture pour des projets futurs. Cela montre également votre volonté de rester en contact pour des occasions à venir.
Exemple
Notre budget actuel ne nous permet pas d'envisager une future collaboration avec vous. Nous avons opté pour une solution plus adaptée à notre budget actuel.
Cependant, nous pensons que vos services pourraient parfaitement convenir pour d'autres projets dans l'avenir. Nous n'hésiterons pas à vous contacter au besoin.
Restez ouvert
En montrant au prestataire que vous êtes intéressé pour de futures collaborations, vous ouvrez la porte à d’autres opportunités. Vous gardez également des relations cordiales même après refus du devis. Ce qui est le but recherché.
Terminez votre message par une note ouverte et positive.
Exemple
Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de collaborer avec vous sur de futurs projets. Merci encore pour votre proposition et pour votre professionnalisme.
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