Brevo, c’est quoi exactement ?
En tant qu’indépendant, vous utilisez peut-être plusieurs outils différents pour gérer vos emails, vos relances clients et le suivi de vos prospects. Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, propose de réunir toutes ces fonctions dans une seule plateforme : emailing, SMS, WhatsApp, CRM, chat pour site web, automatisation et emails transactionnels.
L’idée est séduisante sur le papier. Mais avant de vous lancer, il est utile de comprendre ce que l’outil propose réellement et surtout, s’il correspond à votre façon de travailler.
Les fonctionnalités principales de Brevo
Un éditeur d’emails pensé pour la délivrabilité
Brevo propose un éditeur d’emails classique, mais insiste particulièrement sur un point souvent négligé par les indépendants : la délivrabilité. Autrement dit, éviter que vos emails finissent directement dans les spams de vos destinataires. C’est un enjeu central que nous détaillons plus loin dans cet article.
L’automatisation pour ne plus oublier vos relances
L’outil permet de créer des scénarios automatiques : relance après un panier abandonné, email de bienvenue, suivi d’un prospect qui n’a pas répondu. Cette fonctionnalité fait partie de l’offre Standard, et non de l’offre de base.
Un CRM avec pipeline visuel
Brevo intègre également un CRM permettant de suivre vos prospects sous forme de pipeline visuel. L’objectif : éviter de perdre le fil d’une négociation commerciale ou d’oublier de relancer un contact intéressé.
Si vous cherchez à comparer cette approche avec d’autres solutions spécialisées, l’article sur le CRM Zoho avis ou celui sur Sellsy Avis peuvent vous aider à situer Brevo par rapport à des outils plus orientés commercial.
Combien coûte Brevo ?
Le point essentiel à comprendre avant de choisir une offre : chez Brevo, la facturation suit le nombre d’emails envoyés, et non la taille de votre liste de contacts. C’est une différence majeure par rapport à des outils qui facturent au contact, peu importe combien d’emails vous leur envoyez réellement.
L’offre gratuite
Brevo propose une offre gratuite permettant d’envoyer jusqu’à 300 emails par jour. De quoi tester l’outil avant de s’engager.
L’offre Starter, avec un curseur à ajuster
L’offre Starter fonctionne avec un curseur que vous ajustez selon vos besoins :
- 7 € HT par mois pour 5 000 emails et 500 contacts
- 14 € HT par mois pour 10 000 emails et 1 500 contacts
- 21 € HT par mois pour 15 000 emails et 2 500 contacts
- 28 € HT par mois pour 20 000 emails, avec un quota de contacts qui grimpe à 500 000
Notez que ces prix sont hors taxes et qu’un paiement annuel permet d’économiser environ 10 % par rapport au paiement mensuel.
L’offre Standard
L’offre Standard démarre à 15 € HT par mois. Elle ajoute l’automatisation des scénarios, les tests A/B et des statistiques plus détaillées sur vos campagnes.
Il est donc important de bien évaluer votre volume d’envois mensuel avant de choisir une offre, plutôt que de vous focaliser uniquement sur le nombre de contacts dans votre liste.
Bon à savoir : un code promo SOFTDEAL permet d’obtenir 50 % de réduction sur les 3 premiers mois des offres Starter et Standard. Il doit être saisi au moment de l’inscription à une offre payante.
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Ce que disent les utilisateurs de Brevo
Pour se faire une idée plus concrète, il est utile de regarder les avis laissés par les utilisateurs. Brevo obtient une note de 3,9/5 sur Trustpilot, avec plus de 7 200 avis. Cette note cache cependant des avis très polarisés : beaucoup de notes très satisfaites, mais aussi beaucoup de notes très critiques.
Sur Avis Vérifiés, la note est plus élevée : 4,5/5, pour plus de 3 500 avis.
Le reproche qui revient le plus souvent
Dans presque tous les avis une étoile, un même problème revient : les suspensions de compte liées à la délivrabilité. Autrement dit, lorsque la qualité de vos envois (taux d’ouverture faible, liste de contacts peu qualifiée, signalements en spam) pose problème, Brevo peut suspendre votre compte.
C’est en réalité le critère qui va déterminer si vous allez apprécier Brevo ou non, bien plus que le prix. Une liste de contacts propre et des envois bien ciblés limitent fortement ce risque.
Bon à savoir : pour protéger votre délivrabilité, il est recommandé de n’envoyer vos emails qu’à des contacts ayant réellement consenti à les recevoir, et de nettoyer régulièrement votre liste des adresses inactives.
Pour qui Brevo est-il adapté ?
Brevo convient particulièrement aux indépendants qui souhaitent centraliser plusieurs outils (emailing, CRM, automatisation) sans multiplier les abonnements séparés. Le modèle de facturation à l’email envoyé peut également être avantageux si vous avez une liste de contacts relativement large, mais que vous n’envoyez pas d’emails très fréquemment.
En revanche, si votre priorité est un CRM très poussé pour le suivi commercial, avec un pipeline détaillé et des fonctionnalités avancées de prospection, il peut être pertinent de regarder du côté d’outils plus spécialisés comme ceux présentés dans l’avis sur NoCRM.io.
Si vous avez par ailleurs une liste de contacts peu qualifiée ou si vous envoyez des emails sans véritable consentement préalable, le risque de suspension de compte évoqué plus haut doit vous pousser à la prudence, quel que soit l’outil choisi.
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En résumé
Brevo répond à un vrai besoin pour les indépendants qui jonglent entre plusieurs outils : emailing, relances automatisées et suivi de prospects dans une seule interface. La facturation à l’email envoyé plutôt qu’au contact constitue un avantage net pour certains profils. Mais la question de la délivrabilité et du risque de suspension de compte doit être prise au sérieux avant de se lancer.
Si vous hésitez encore entre plusieurs outils pour gérer votre activité d’indépendant, le comparatif des services pour indépendants ou le quiz pour trouver la solution adaptée à votre projet peuvent vous aider à y voir plus clair.
FAQ sur Brevo
Est-il possible de tester Brevo gratuitement ?
Oui, l’offre gratuite permet d’envoyer jusqu’à 300 emails par jour, sans engagement.
Brevo facture-t-il au nombre de contacts ou au nombre d’emails envoyés ?
Chez Brevo, la facturation suit le nombre d’emails envoyés, pas la taille de votre liste de contacts.
Pourquoi certains comptes Brevo sont-ils suspendus ?
Les suspensions sont généralement liées à des problèmes de délivrabilité, souvent causés par une liste de contacts peu qualifiée ou des envois sans consentement réel des destinataires.
