NoCRM.io avis : le logiciel de prospection qui change la donne pour les commerciaux

Avis sur NoCRM en Vidéo

Pas envie de tout lire ? Retrouvez l'avis de Romain sur NoCRM.io en vidéo :

Les Avantages et Inconvénients du CRM NoCRM

Ce tableau résume les principaux atouts et limites de NoCRM.

NoCRM: pour qui ?

NoCRM s'adresse principalement aux TPE, PME et indépendants dont les équipes commerciales comptent de 1 à 50 personnes et qui cherchent un outil simple et efficace pour structurer leur prospection.

Quels sont les prix de NoCRM ?

Les tarifs de NoCRM fonctionnent par abonnement par utilisateur, avec des forfaits mensuels ou annuels. Les prix démarrent avec l'offre Solopreneur et auto-entrepreneur à 27 €/mois. Le plan Sales Essentials coûte  22 euros par utilisateur et par mois pour les équipes, tandis que l'édition Dream Team s'élève à 33 euros par utilisateur mensuellement. NoCRM a élargi son offre aux équipes de télévente avec son offre Call Master à 43 euros par mois.

Un essai gratuit de 30 jours sans engagement est disponible en cliquant sur ce lien (ou 15 jours en allant directement sur le site de NoCRM).

Présentation de NoCRM

NoCRM.io est une solution française éditée par la société "You Don’t Need a CRM!", un nom qui annonce clairement la couleur. Fondée en 2014 par Sunny Paris et Güven Urganci, l'entreprise est née d'une frustration : les CRM traditionnels sont souvent trop complexes et ralentissent les commerciaux au lieu de les aider. L'idée fondatrice était donc de créer un logiciel 100% axé sur le processus de vente opérationnel, un véritable outil de gestion de leads plutôt qu'un système de reporting pour le management.

La croissance de l'entreprise s'est faite de manière organique, sans levée de fonds, en réinvestissant ses propres revenus, ce qui lui a permis de rester concentrée sur les besoins de ses clients. Cette approche d' "artisan du numérique" a porté ses fruits. En septembre 2023, après presque dix ans d'existence, NoCRM.io a été rachetée par le Groupe Positive (éditeur de Sarbacane) pour accélérer sa croissance et s'intégrer dans une suite d'outils marketing et sales plus large, confirmant ainsi sa pérennité.

Aujourd'hui, le CRM sert à plus de 11 000 utilisateurs dont des auto-entrepreneurs et se positionne comme le logiciel de prospection qui aide vraiment les commerciaux sur le terrain.

Avis clients de NoCRM

L'analyse des avis clients sur NoCRM révèle une satisfaction utilisateur exceptionnellement élevée. La quasi-totalité des retours provient de la plateforme Trustpilot, où NoCRM affiche une note moyenne "Excellente" de 4,9 / 5 sur la base de 274 avis (au 13/10/2025). 99 % de ces avis sont de 4 ou 5 étoiles !

En revanche, la fiche Google My Business de l'entreprise ne comporte aucun avis publié, et nous n'avons pas trouvé de page dédiée sur Avis Vérifiés, ce qui concentre l'essentiel de la réputation en ligne sur Trustpilot.

Voici une sélection d'avis sur NoCRM.io qui illustrent bien la perception des utilisateurs :

Points récurrents dans les avis clients

Dans l'ensemble, les retours des utilisateurs de no crm io sont très positifs. Les commerciaux et dirigeants apprécient un outil jugé "intuitif, visuel et facile à utiliser" qui leur fait gagner un temps précieux. L'adoption par les équipes est un point fort majeur, beaucoup de managers notant que leurs vendeurs, auparavant réticents aux CRM, utilisent NoCRM avec plaisir. 

Les critiques, bien que rares, portent principalement sur des fonctionnalités avancées absentes ou limitées. Certains utilisateurs souhaiteraient une personnalisation plus poussée de l'outil pour répondre à des besoins très spécifiques.

Conclusion sur les avis clients de NoCRM.io

NoCRM.io : services et fonctionnalités

NoCRM.io est conçu pour couvrir l'intégralité du cycle de prospection, de la capture d'un contact "froid" à la conclusion de la vente, avec un objectif clair : permettre aux commerciaux de se focaliser sur leurs échanges plutôt que sur des tâches administratives. Sa structure s'articule autour de modules fonctionnels clés.

Pipeline de vente

Le cœur de NoCRM repose sur une gestion visuelle des opportunités commerciales particulièrement intuitive. Le pipeline Kanban permet de visualiser instantanément l'ensemble des affaires en cours, organisées selon les différentes étapes du processus de vente propre à chaque entreprise. Les commerciaux déplacent simplement les opportunités d'une colonne à l'autre par glisser-déposer, reflétant ainsi l'avancement réel de leurs négociations.

Cette approche visuelle facilite considérablement la priorisation des actions et l'identification rapide des opportunités nécessitant une attention immédiate. Les éditions avancées permettent même de créer plusieurs pipelines parallèles pour gérer différents processus commerciaux simultanément, une flexibilité particulièrement appréciée des entreprises gérant à la fois des ventes directes et des partenariats.

Suivi régulier des relances 

Le système de gestion des rappels automatiques constitue l'une des innovations majeures de NoCRM. Chaque opportunité ouverte possède en permanence un statut actif indiquant clairement si une action doit être réalisée immédiatement ou si elle est programmée pour plus tard.

Lorsqu'un commercial planifie un rappel, l'opportunité passe automatiquement en statut d'attente jusqu'à la date prévue, puis ressurgit dans la liste des actions à traiter le moment venu. Cette mécanique simple mais redoutablement efficace garantit qu'aucune relance ne passe entre les mailles du filet. Les rappels peuvent être synchronisés avec les calendriers Google ou Outlook, assurant une notification multi-canal au moment opportun.

Collecte de leads simplifiée

NoCRM excelle dans la capture d'opportunités commerciales depuis de multiples canaux. L'import de fichiers Excel ou CSV permet d'intégrer rapidement des listes complètes de prospects issues de salons professionnels ou de campagnes externes.

Chaque compte dispose d'une adresse email unique permettant de créer automatiquement un lead par simple transfert de message. L'extension navigateur Lead Clipper capture en un clic les informations d'un profil LinkedIn visité, récupérant automatiquement le nom, l'entreprise et les coordonnées du prospect.

L'application mobile intègre même un scanner de cartes de visite utilisant la reconnaissance optique pour transformer instantanément un contact papier en fiche prospect exploitable. Cette diversité de canaux d'alimentation accélère considérablement le processus de remplissage du pipeline commercial.

Communication intégrée 

La gestion des emails dans NoCRM centralise l'ensemble des échanges avec les prospects directement sur leurs fiches respectives. Les commerciaux peuvent envoyer des messages depuis la plateforme, planifier des envois ultérieurs et recevoir les réponses sans quitter l'application.

L'édition Dream Team offre une synchronisation bidirectionnelle complète avec les boîtes de réception Office 365 ou Gmail, incluant le tracking des ouvertures et clics pour mesurer l'engagement des destinataires.

Des modèles d'emails réutilisables assurent une communication homogène tout en faisant gagner un temps précieux sur la rédaction des messages courants. L'intégration avec les solutions de téléphonie cloud permet également de passer des appels en un clic, la plateforme enregistrant automatiquement l'historique des communications sur chaque opportunité.

Scripts d'appels personnalisables 

Pour structurer la prospection téléphonique, NoCRM propose un générateur de scripts d'appels entièrement personnalisables. Ces guides conversationnels accompagnent les commerciaux durant leurs échanges, garantissant un discours cohérent et la collecte systématique des informations clés.

Les templates sont modifiables à volonté pour s'adapter aux spécificités de chaque métier ou produit. Durant l'appel, les réponses du prospect sont enregistrées directement dans la fiche, évitant toute perte d'information et assurant un suivi optimal des échanges.

Devis et factures intégrés

Le module de création documentaire permet de générer rapidement des devis et factures personnalisés aux couleurs de l'entreprise. Cette fonctionnalité évite de jongler entre différents outils pour finaliser les transactions commerciales.

Le statut de chaque document est suivi dans le système, permettant d'identifier immédiatement les devis en attente de validation ou les factures impayées. Cette intégration de bout en bout du processus commercial constitue un gain de temps appréciable pour les petites structures.

Travail collaboratif

Les fonctionnalités d'équipe facilitent grandement la coordination entre commerciaux. Les leads peuvent être assignés à des vendeurs spécifiques, avec des notifications automatiques lors de nouvelles attributions.

Les droits d'accès par rôle garantissent la confidentialité des données tout en permettant aux managers de suivre la performance globale de leurs équipes. Le flux d'activité en temps réel offre une visibilité sur les actions menées par chacun, renforçant la dynamique collective et permettant l'entraide entre collègues.

Rapports et objectifs

Les tableaux de bord fournissent une vision claire de l'activité commerciale avec des indicateurs de performance pertinents. Le nombre d'actions réalisées, les taux de conversion par étape et les prévisions de ventes sont facilement accessibles.

Les commerciaux peuvent se fixer des objectifs chiffrés et suivre leur progression en temps réel, créant une émulation positive au sein des équipes. Ces statistiques simples mais parlantes aident à identifier les axes d'amélioration sans nécessiter de compétences analytiques avancées.

Intégrations et API

La connexion avec plus de 5000 outils externes via Zapier et Make offre une flexibilité remarquable pour s'intégrer dans l'écosystème technologique existant des entreprises. L'API REST bien documentée permet aux développeurs de créer des intégrations sur mesure répondant à des besoins spécifiques. Les webhooks assurent une communication en temps réel avec les autres systèmes, garantissant la synchronisation des données critiques.

Application mobile 

L'application iOS et Android permet aux commerciaux nomades de gérer leur prospection en toute circonstance. Une particularité appréciable réside dans son fonctionnement offline, autorisant la consultation et la modification des fiches même sans connexion internet. La synchronisation automatique dès le retour en ligne assure la cohérence des données entre tous les supports.

Personnalisation et automatisations

NoCRM est un crm qui s'adapte à vos processus. Vous pouvez créer des champs personnalisés pour qualifier vos leads et ajouter des boutons d'actions sur mesure (par exemple, "Ouvrir l'itinéraire sur Google Maps") sans écrire une seule ligne de code. Grâce à ses connexions avec Zapier et Make, vous pouvez automatiser des tâches entre NoCRM et plus de 5 000 autres applications.

Les tarifs de NoCRM

La politique tarifaire de NoCRM.io est construite sur un modèle SaaS (Software as a Service) avec un abonnement par utilisateur. Cette approche a le mérite de la clarté : le prix dépend du nombre de commerciaux dans votre équipe et du niveau de fonctionnalités choisi.

Notez que, quel que soit le plan, NoCRM n'impose aucune limite sur le nombre de leads, de contacts ou d'opportunités que vous pouvez gérer, un avantage notable par rapport à de nombreux concurrents.

Grille tarifaire

Plusieurs options s'offrent à vous, avec des abonnements mensuels sans engagement ou annuels bénéficiant d'une remise d'environ 20%.

Modalités d’abonnement et coûts additionnels

Les abonnements mensuels fonctionnent sans engagement de durée et peuvent être résiliés à tout moment, la résiliation prenant effet à la fin de la période en cours. Les formules annuelles engagent pour douze mois mais offrent une réduction substantielle sur le prix mensuel. Le renouvellement s'effectue automatiquement à l'échéance sauf résiliation préalable.

NoCRM ne facture aucun frais d'installation ou de mise en service, le logiciel étant prêt à l'emploi immédiatement après souscription. Les mises à jour et nouvelles fonctionnalités sont incluses sans surcoût dans tous les plans. Le support technique standard est compris dans chaque formule, seul le support prioritaire étant réservé aux clients Dream Team.

Concernant les coûts additionnels potentiels, NoCRM adopte une approche transparente. L'envoi d'emails utilise la boîte de messagerie propre de l'utilisateur, évitant ainsi toute facturation supplémentaire pour les communications. Les intégrations SMS ou WhatsApp nécessitent des comptes auprès de fournisseurs tiers, mais NoCRM ne prélève aucune commission sur ces services. L'API est accessible sans frais cachés, avec un quota de 2 000 requêtes quotidiennes en édition Essentials, personnalisable pour les besoins supérieurs.

Les entreprises souhaitant bénéficier d'un accompagnement premium pour le paramétrage initial ou la formation des équipes peuvent faire appel au réseau de partenaires certifiés NoCRM. Ces prestations sont facturées séparément selon les besoins spécifiques de chaque organisation, mais ne constituent en aucun cas une obligation pour démarrer avec la plateforme.

NoCRM.io avis final : le verdict

Après cette analyse approfondie, notre avis final sur NoCRM.io est clair : il s'agit d'une solution de premier choix pour les entreprises qui veulent un outil de prospection efficace, sans la lourdeur d'un CRM traditionnel.

Son positionnement "anti-CRM" n'est pas un simple argument marketing, mais une philosophie qui se ressent à chaque clic dans l'interface. C'est un outil conçu pour et par des vendeurs.

Points forts

Les avantages principaux de NoCRM sont nombreux, mais nous retenons surtout les suivants :

• Simplicité et prise en main ultra-rapide : C'est le point fort le plus souvent cité dans les avis comparatifs de crm. Pas besoin de longues formations, un commercial peut être opérationnel en quelques heures, ce qui garantit une excellente adoption par les équipes.
• Focalisation sur l'action commerciale : Chaque fonctionnalité est pensée pour une seule chose : aider à convertir un prospect en client. Le système de rappels automatiques et de statuts "À faire" est d'une efficacité redoutable pour s'assurer qu'aucune relance n'est oubliée.
• Support client et accompagnement : Le support est décrit comme réactif et efficace par les utilisateurs, un critère essentiel pour les PME qui n'ont pas de ressources techniques en interne.
• Tarification transparente et juste : Le modèle par utilisateur, sans limite de contacts, est prévisible et évolutif, ce qui représente un excellent rapport qualité-prix.

Limites et inconvénients

Objectivement, NoCRM.io n'est pas fait pour tout le monde. Ses limites sont le revers de ses qualités :

• Personnalisation avancée limitée : Ses fonctionnalités de personnalisation, bien que suffisantes pour la plupart des TPE et PME, peuvent se révéler trop justes pour des entreprises aux processus de vente très complexes. Pour des besoins plus complexes des solutions comme Zoho CRL ou Monday CRM offrent une granulairté plus importante.
• Gestion des emails moins sophistiquée : La gestion des emails, fonctionnelle et pratique au quotidien, demeure moins sophistiquée que les solutions dédiées ou les CRM d'entreprise haut de gamme (comme Hubspot, Brevo ou ActiveCampaign, qui excellent dans ce domaine). L'impossibilité de classer les messages par objet ou de créer des dossiers complexes peut gêner les utilisateurs habitués à des outils de messagerie avancés. Cette simplicité volontaire convient néanmoins à la majorité des cas d'usage en prospection commerciale.
• Reporting moins approfondi : Si les rapports fournis sont clairs pour piloter l'activité commerciale quotidienne, ils sont moins approfondis que ceux des CRM d'entreprise conçus pour une analyse de données à grande échelle (comme Pipedrive ou Sellsy).

Recommandation finale

Nous recommandons sans hésiter NoCRM.io aux TPE, PME, startups, indépendants et auto-entrepreneurs qui cherchent à structurer et dynamiser leur prospection commerciale. C'est l'outil idéal pour une force de vente qui a besoin d'un logiciel simple, visuel et orienté action pour gérer son pipeline d'opportunités au quotidien.

En revanche, les entreprises qui cherchent une solution tout-en-un (marketing, vente et service client) ou qui ont des besoins de reporting et de personnalisation très poussés se tourneront plutôt vers des CRM plus généralistes, mais aussi plus complexes et plus coûteux.

Le meilleur moyen de vous faire votre propre avis sur NoCRM.io est de l'essayer. Nous vous encourageons à profiter de l'essai gratuit de 30 jours pour voir par vous-même comment cet outil peut transformer votre suivi commercial. Vous pouvez aussi regarder du côté de ZohO CRM pour voir s'il est plus adapté à vos besoins.